De algemene Voorwaarden van Randware
Webdesign, zoals gedeponeerd bij de Kamer van Koophandel te Rotterdam,
Zoekhovenier onder toezicht van Randware Webdesign
(Regio: ZuidHolland-Zuid).
1.0 Definities
1.1 Megabit (Mb): Mbit, 1.048.576 bits.
1.2 Megabyte (MB): 1.048.576 bytes.
1.3 Mbps: Megabytes per seconde.
1.4 Netiquette: de algemeen aanvaarde gedragsregels op het internet
zoals vastgelegd in RFC 1855 (ftp://ftp.ripe.net/rfc/rfc1855.txt) en
toekomstige aanpassingen hiervan.
1.5 Netwerk: de overdrachtsapparatuur en, waar van toepassing, de
routeringsapparatuur en andere technische middelen die de overdracht
mogelijk maken van signalen tussen Aansluitpunten via kabels,
radiogolven, optische middelen of andere elektromagnetische middelen en
voor zover deze onder controle staan van Randware Webdesign.
1.6 Server: computer die aan het internet gekoppeld is en wordt gebruikt
voor uitwisseling en opslag van data.
1.7 Log-in procedure: de procedure voorgeschreven door Randware
Webdesign teneinde KLANT in staat te stellen toegang te verkrijgen tot
het systeem.
1.8 Service Level: Dit is een vooraf afgesproken mate van ondersteuning
waarbij Randware Webdesign gebonden is aan een dienstenpakket die
gespecificeerd is in de overeenkomst.
1.9 Dataverkeer: alle verkeer wat door de website of server van KLANT
gegenereerd wordt, inkomend en uitgaand, met uitsluiting van het verkeer
voor de backup, uitgedrukt in MB of GB.
1.10 Hosting: het plaatsen en onderhouden van data op een server.
1.11 Schijfruimte: hoeveelheid ruimte op de server van Randware
Webdesign waar KLANT haar data kan plaatsen, uitgedrukt in MB
of GB.
1.12 Systeem: computer- en aanverwante apparatuur waarmee Randware
Webdesign aan KLANT hosting diensten verleent.
2.0 Algemeen
2.1 Deze Algemene Voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen
en overeenkomsten waarbij Randware Webdesign goederen en/of diensten van
welke aard ook levert aan een derde - hierna te noemen KLANT, ook indien
deze goederen of diensten niet (nader) in deze overeenkomsten zijn
omschreven. Afwijkingen van deze Algemene Voorwaarden zijn slechts
geldig indien deze schriftelijk zijn overeengekomen.
2.2 Toepasselijkheid van eventuele inkoop- of andere voorwaarden van
KLANT wordt uitdrukkelijk van de hand gewezen. Op het moment van
totstandkoming van de overeenkomst wordt KLANT geacht te hebben
ingestemd met de uitsluitende toepasselijkheid van deze Algemene
Voorwaarden. Hetzelfde geldt voor de door KLANT verstrekte nadere
opdrachten, zowel mondeling, telefonisch, per fax, per e-mail of op
enige andere wijze verstrekt aan Randware Webdesign, zodat een
schriftelijke bevestiging door Randware Webdesign niet (alsnog)
noodzakelijk is.
2.3 Afwijkende voorwaarden en bedingen gelden slechts, indien en
voorzover die door Randware Webdesign uitdrukkelijk schriftelijk zijn
aanvaard.
2.4 Alle door Randware Webdesign gedane aanbiedingen zijn vrijblijvend.
Eerst door schriftelijke aanvaarding door Randware Webdesign komt een
overeenkomst tot stand. Een door Randware Webdesign gezonden factuur
staat gelijk aan een schriftelijke aanvaarding. Randware Webdesign heeft
het recht een aspirant KLANT om haar moverende redenen te weigeren.
2.5 De vertegenwoordiger die namens een rechtspersoon een overeenkomst
wenst af te sluiten, dient op verzoek van Randware Webdesign zijn
bevoegdheid ter zake aan te tonen.
2.6 Transacties worden slechts afgesloten op basis van de op het
tijdstip van afsluiting geldende prijzen. Prijzen zijn in Euro’s en
exclusief BTW, eventuele heffingen, rechten en/of telefoonkosten, tenzij
anders is vermeld.
2.7 Randware Webdesign laat een deel van haar diensten behartigen door
derden. Randware Webdesign aanvaard geen aansprakelijkheid op door
derden geleverde diensten.
2.8 KLANT geeft bij deze toestemming aan Randware Webdesign zijn of haar
persoonsgegevens op te nemen in de persoonsregistratie van Randware
Webdesign welke benodigd is voor haar administratie en beheerstaken.
Deze persoonsregistratie is slechts toegankelijk voor Randware Webdesign
en wordt niet aan derden verstrekt, tenzij Randware Webdesign hiertoe
krachtens de wet of een rechterlijke uitspraak verplicht is. KLANT stelt
Randware Webdesign bij eventuele wijzigingen van relevante gegevens zo
spoedig mogelijk schriftelijk in kennis.
2.9 Slechts de vennoten van Randware Webdesign zijn bevoegd
verbintenissen voor Randware Webdesign aan te gaan.
3.0 Levering
3.1 Onder levering wordt hierna verstaan het plaatsen van de website op
het internet of het plaatsen van de server in de server ruimte en/of het
ten uitvoer brengen van andere diensten of de overdracht van producten.
3.2 Levertijden kunnen slechts bij benadering worden opgegeven.
Overschrijding van de levertijd kan KLANT nimmer aanspraak geven op
schadevergoeding of annulering van de opdracht
3.3 In geval door omstandigheden, ook indien deze haar oorzaak bij
Randware Webdesign vinden, Randware Webdesign tijdelijk of blijvend
verhinderd is de overeenkomst geheel of gedeeltelijk uit te voeren,
heeft Randware Webdesign het recht ter hare keuze die overeenkomst
geheel of gedeeltelijk te annuleren of uit te laten voeren. Randware
Webdesign stelt KLANT bij een dergelijk besluit in kennis.
3.4 Klachten omtrent de uitvoering van de overeenkomst, het functioneren
van het systeem of de werking van de website moeten schriftelijk of per
e-mail worden doorgegeven. Deze klachten worden regelmatig
geïnventariseerd, waarop actie wordt ondernomen ter verbetering van de
situatie. Hierover wordt KLANT in kennis gesteld.
3.5 KLANT dient Randware Webdesign in de gelegenheid te stellen de
klachten te onderzoeken en te corrigeren. Bij gebreke van stipte
inachtneming van het bepaalde in het voorgaande artikel vervalt iedere
aanspraak van KLANT.
3.6 Klachten laten de betalingsplicht van KLANT onverlet.
4.0 Betaling
4.1 Alle betalingen dienen bij vooruitbetaling te worden voldaan, tenzij
schriftelijk anders overeengekomen. Diensten worden per 12 maanden
vooruit gefactureerd, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.
Diensten worden per automatische incasso betaald, tenzij schriftelijk
anders overeengekomen.
4.2 Facturen kunnen uitsluitend bevrijdend worden voldaan aan Randware
Webdesign.
4.3 In geval van betaling later dan veertien (14) dagen is KLANT zonder
sommatie of ingebreke stelling in verzuim en is over het gehele bedrag
twee (2) procent rente per maand verschuldigd
4.4 In geval van niet tijdige betaling is Randware Webdesign gerechtigd
zonder aankondiging of mededeling KLANT af te sluiten van het systeem
en/of de website van het Internet af te halen, tot dat alle facturen
betaald zijn.
4.5 In geval van niet tijdige betaling zal Randware Webdesign de
daardoor veroorzaakte gerechtelijke en buitengerechtelijke kosten van
KLANT mogen vorderen. De buitengerechtelijke kosten worden gesteld op
vijftien (15) procent van het te vorderen bedrag, met een minimum van
EUR 50,-. Randware Webdesign is niet gehouden aan te tonen, dat deze
kosten inderdaad zijn gemaakt.
4.6 Randware Webdesign is gerechtigd haar vorderingen op haar KLANT te
verrekenen met de schulden die Randware Webdesign aan die KLANT heeft,
zelfs indien de vorderingen op die KLANT niet opeisbaar zijn.
4.7 Randware Webdesign is gerechtigd de tarieven te wijzigen. Deze
wijzigingen worden uiterlijk één (1) maand voordat deze ingaan op de
meest geëigende wijze aan KLANT bekend gemaakt. Randware Webdesign is te
allen tijde gerechtigd de hoogte van de vergoedingen en overige kosten
te wijzigen. De wijzigingen worden uiterlijk één (1) maand voordat zij
van kracht worden bekendgemaakt in de nieuwspagina’s op de website van
Randware Webdesign. KLANT die zich niet kan verenigen met deze
wijzigingen is bevoegd, in afwijking van deze voorwaarden, tot het
tijdstip van inwerkingtreding van de wijziging, de overeenkomst per de
datum waarop de wijzigingen ingaan, op te zeggen
5.0 Modulen
5.1 Randware Webdesign ontwerpt, ontwikkelt en onderhoudt modulen.
5.2 De module is in zijn geheel eigendom van Randware Webdesign. Zij is
rechthebbende op alle rechten van industriële en intellectuele eigendom
onder meer terzake van inhoud, ontwerp, teksten, broncode en vorm van de
module. De wederpartij komt slechts het gebruiksrecht van de module toe.
Randware Webdesign is gerechtigd op elke module een copyright notice te
plaatsen met een link naar haar website.
5.3 Modulen kunnen niet worden overgenomen, tenzij schriftelijk anders
is overeengekomen.
6.0 Serverhosting
6.1 Randware Webdesign plaatst in haar kasten servers die zij zelf
beheert en/of verhuurt aan klanten. Naast de huur van de ruimte en de
server kan KLANT tevens een Service Level afnemen.
6.2 Ongeacht het Service Level blijft KLANT ten alle tijden
verantwoordelijk voor het functioneren van de server.
7.0 Gebruik
7.1 Data wordt geplaatst op een gedeelde server (shared hosting) van
Randware Webdesign, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.
7.2 KLANT is gerechtigd om, tijdens de reguliere openingsuren, voor
ondersteuning gebruik te maken van de helpdesk.
7.3 KLANT draagt zorg voor de noodzakelijke hard- en software,
randapparatuur en verbindingen om toegang tot het systeem mogelijk te
maken.
7.4 KLANT is gebonden aan de hoeveelheid schrijfruimte zoals beschreven
in de overeenkomst. KLANT is ervoor verantwoordelijk dat deze
hoeveelheid niet wordt overschreden. Bij overschrijding is Randware
Webdesign bevoegd (bestands) informatie te verwijderen zonder dat hier
enige aansprakelijkheid ten aanzien van Randware Webdesign uit
voortvloeit.
7.5 KLANT onthoudt zich ervan overige klanten of internetgebruikers te
hinderen en schade toe te brengen aan het systeem. Het is de klant
verboden processen of programma's -al dan niet via het systeem- op te
starten waarvan KLANT weet of redelijkerwijs kan vermoeden dat zulks
Randware Webdesign, overige klanten of internetgebruikers hindert of
schade toebrengt. Het is KLANT slechts toegestaan processen of
programma's op te starten indien er een directe, door Randware Webdesign
tot stand gebrachte of uitdrukkelijk geautoriseerde verbinding met het
systeem bestaat.
7.6 Het is niet toegestaan de verbinding met Randware Webdesign, het
systeem en de schrijfruimte te gebruiken voor strafbare gedragingen,
handelingen en/of gedragingen die in strijd zijn met toepasselijke
wettelijke bepalingen, de netiquette, de richtlijnen van de Reclame Code
Commissie, de overeenkomst of deze algemene voorwaarden. Hieronder
vallen onder meer, maar niet uitsluitend, de navolgende handelingen en
gedragingen:
spamming: het ongevraagd verzenden van grote hoeveelheden e-mail met
dezelfde inhoud en/of het ongevraagd in grote aantallen nieuwsgroepen op
het internet posten van een bericht met dezelfde inhoud; het inbreuk
plegen op auteursrechtelijk beschermde werken of het anderszins handelen
in strijd met intellectuele eigendomsrechten van derden; het openbaar
maken of verspreiden van kinderpornografie; sexuele intimidatie of het
op andere wijze lastig vallen van personen;
hacken: het zonder toestemming binnendringen van andere computers of
computersystemen op het internet.
7.7 Indien Randware Webdesign de mening is toegedaan dat KLANT zich aan
enige gedraging zoals in het vorige lid bedoeld schuldig maakt, dan
wordt KLANT van het systeem afgesloten zonder restitutie van
vooruitbetaalde gebruiksvergoeding, en wordt de overeenkomst ontbonden.
Randware Webdesign behoudt zich het recht voor om de eventuele schade
die in verband hiermee is geleden op de betreffende KLANT te verhalen.
7.8 Het is KLANT niet toegestaan zijn of haar account of andere uit de
overeenkomst voortvloeiende rechten aan derden over te dragen of aan
derden in gebruik te geven, tenzij Randware Webdesign hiervoor
uitdrukkelijk schriftelijke toestemming heeft gegeven.
7.9 De medewerkers van en namens Randware Webdesign nemen geen kennis
van persoonlijke elektronische mail van KLANT en volgen evenmin zijn
verrichtingen binnen Randware Webdesign en andere systemen op Internet,
tenzij er bij Randware Webdesign een sterk vermoeden bestaat dat KLANT
vanaf Randware Webdesign pogingen onderneemt om andere computers te
hacken of de diensten Randware Webdesign gebruikt voor andere strafbare
of anderszins onrechtmatige gedragingen.
8.0 Toegang
8.1 Randware Webdesign is gerechtigd de toegang voor KLANT tot de
website en/of haar e-mail en/of server tijdelijk te blokkeren en/of te
beperken indien KLANT een verplichting jegens Randware Webdesign niet,
niet behoorlijk of niet volledig nakomt, dan wel indien hij/zij in
strijd handelt met de onderhavige voorwaarden.
8.2 Tot het opheffen van de blokkering of de beperking wordt overgegaan
indien KLANT binnen een door Randware Webdesign gestelde termijn aan
zijn verplichtingen heeft voldaan.
8.3 Randware Webdesign is gerechtigd KLANT de toegang tot de afgenomen
diensten van Randware Webdesign te ontzeggen en/of te beperken indien
KLANT in een kalendermaand de overeengekomen hoeveelheid dataverkeer
overschrijdt. De blokkering en/of beperking wordt eerst opgeheven op het
moment dat KLANT ten genoegen van Randware Webdesign heeft aangetoond
dat hij zijn betalingsverplichting nakomt dan wel zal nakomen.
8.4 Randware Webdesign behoudt zich het recht voor om bij extreem
dataverkeer beperkende maatregelen te nemen.
8.5 Randware Webdesign is niet aansprakelijk voor schade als gevolg van
de in dit artikel genoemde blokkering en/of beperking. Blokkering of
beperking van de toegang laten de betalingsplicht van KLANT onverlet.
8.6 Bij het opheffen van een ingestelde blokkering is KLANT EUR 50,-
verschuldigd.
9.0 Beheer
9.1 Randware Webdesign is gerechtigd zonder voorafgaande bekendmaking
het systeem (tijdelijk) buiten gebruik te stellen of het gebruik ervan
te beperken voor zover dit noodzakelijk is voor het redelijkerwijs
benodigde onderhoud of voor de noodzakelijk door Randware Webdesign te
verrichten aanpassingen of verbeteringen van het systeem, zonder dat
hierdoor een recht op schadevergoeding van KLANT jegens Randware
Webdesign ontstaat.
9.2 Randware Webdesign is gerechtigd te allen tijde wijzigingen aan te
brengen in de log-in procedure, in het account en in de e-mail adressen,
zonder dat hierdoor een recht op schadevergoeding van KLANT jegens
Randware Webdesign ontstaat. Randware Webdesign zal in een dergelijk
geval KLANT zo spoedig mogelijk op de hoogte stellen van de wijzigingen.
9.3 Randware Webdesign draagt zorg voor de beschikbaarheid van de
Randware Webdesign systemen, waarbij zij zich er tot het uiterste toe
inspant om optimale beschikbaarheid te bieden. Randware Webdesign is
echter niet aansprakelijk voor uitval of onbereikbaarheid van de
Randware Webdesign systemen als gevolg van redelijkerwijs voor haar niet
voorzienbare omstandigheden. Hieronder worden onder meer, maar niet
uitsluitend, verstaan storingen in de verbinding met het Internet,
storingen in het telefoonnet, storingen bij derden, volledige bezetting
van de inbellijnen van derden, uitval van de elektriciteit en andere
storingen die buiten de macht van Randware Webdesign liggen. Randware
Webdesign is evenmin aansprakelijk voor schade als gevolg van uitval
en/of onbereikbaarheid van Randware Webdesign ten gevolge van het
redelijkerwijs benodigde onderhoud aan de Randware Webdesign systemen
door of vanwege Randware Webdesign.
10.0
Aansprakelijkheid
10.1 KLANT is aansprakelijk voor alle schade die Randware Webdesign
mocht lijden ten gevolge van een handelen of nalaten van KLANT in strijd
met de verplichtingen voortvloeiende uit deze algemene voorwaarden.
10.2 KLANT is aansprakelijk voor alle schade die Randware Webdesign
mocht lijden ten gevolge van het onrechtmatig en/of onjuist gebruik van
enige dienst van Randware Webdesign. Voor elke dag dat KLANT in
overtreding is, verbeurt hij ten gunste van Randware Webdesign een
dadelijk opeisbare boete van EUR 50,- voor iedere overtreding of voor
iedere dag, dat de overtreding voortduurt, zulks naar keuze van Randware
Webdesign.
10.3 KLANT vrijwaart Randware Webdesign voor alle aanspraken op
schadevergoeding die derden mochten doen gelden ter zake van schade die
op enigerlei wijze mocht ontstaan door het gebruik door of vanwege KLANT
van de diensten van Randware Webdesign.
10.4 Randware Webdesign is niet aansprakelijk voor de beveiliging van de
gegevens die worden opgeslagen.
10.5 Randware Webdesign aanvaardt generlei aansprakelijkheid terzake van
schade van welke aard ook, die als gevolg van, niet tijdige of onjuiste
plaatsing en/ of toegankelijkheid van websites ontstaat.
10.6 Voor zover Randware Webdesign aansprakelijk mocht zijn voor enige
schade is haar aansprakelijkheid altijd beperkt tot vergoeding van
directe schade tot maximaal het bedrag van de voor die overeenkomst
bedongen prijs (excl. BTW). Indien de overeenkomst hoofdzakelijk een
duurovereenkomst is met een looptijd van meer dan één jaar, wordt de
bedongen prijs gesteld op het totaal van de vergoedingen (excl. BTW)
bedongen voor één jaar.
11.0 Duur
11.1 Een overeenkomst wordt aangegaan voor een periode van 12 maanden,
tenzij er schriftelijk een andere periode is overeengekomen. De
overeenkomst wordt ieder jaar automatisch en stilzwijgend met eenzelfde
periode verlengd.
11.2 De opzegtermijn van de overeenkomst bedraagt twee (2)
kalendermaanden, met dien verstande dat KLANT de overeenkomst alleen per
de eerste van een maand kan opzeggen. Opzegging is enkel mogelijk aan
het einde van de periode gesteld in deze voorwaarden. Opzegging is
mogelijk zowel schriftelijk als per fax.
12.0 Domeinnamen
12.1 Randware Webdesign verzorgt in opdracht van KLANT tegen betaling
van een vergoeding de registratie van domeinen bij de daartoe bevoegde
instellingen. De keuze van de domeinnaam is voor rekening en risico van
KLANT. Randware Webdesign aanvaardt ter zake van keuze en gebruik van de
domeinnaam geen enkele aansprakelijkheid.
12.2 Domeinnamen kunnen enkel geregistreerd worden indien deze nog
beschikbaar zijn en KLANT recht heeft op het gebruik ervan.
12.3 Mocht KLANT het recht op het gebruik van de domeinnaam ontzegd
worden door een daartoe bevoegd orgaan, dan is Randware Webdesign in
geen geval aansprakelijk voor de directe en indirecte gevolgen hiervan.
Noch zal Randware Webdesign stappen hoeven ondernemen om het recht op
het gebruik van de domeinnaam te herstellen.
13.0 Ontbinding
13.1 Indien KLANT niet, niet behoorlijk of niet tijdig voldoet aan enige
uit een met Randware Webdesign gesloten overeenkomst of deze algemene
voorwaarden voortvloeiende verplichting, dan wel indien het naar het
oordeel van Randware Webdesign aan ernstige twijfel onderhevig is of
KLANT in staat is aan zijn of haar contractuele verplichtingen jegens
Randware Webdesign te voldoen, is Randware Webdesign gerechtigd, zonder
ingebrekestelling of rechterlijke tussenkomst, hetzij de overeengekomen
Randware Webdesign dienst(en) op te schorten, hetzij de overeenkomst
geheel of gedeeltelijk te ontbinden, zulks zonder dat Randware Webdesign
tot enige schadevergoeding gehouden zal zijn en onverminderd de aan
Randware Webdesign verder toekomende rechten. Het bij gerechtelijke
uitspraak ongeldig verklaren van een of meerdere bepalingen in deze
algemene voorwaarden laat alle overige bepalingen onverlet.
13.2 Randware Webdesign is bevoegd zonder nadere ingebrekestelling of
rechterlijke tussenkomst de overeenkomst geheel of gedeeltelijk met
onmiddellijke ingang te ontbinden en de Randware Webdesign diensten te
staken indien KLANT: aan Randware Webdesign valse en/of verkeerde
persoonsgegevens heeft doorgegeven; nagelaten heeft juiste gegevens of
wijzigingen door te geven; de overeenkomst onder valse voorwendselen is
aangegaan; in strijd handelt met deze voorwaarden; KLANT in staat van
faillissement is verklaard of zelf een aanvraag tot faillietverklaring
heeft ingediend; KLANT surséance van betaling heeft aangevraagd; KLANT
onder curatele of bewind is gesteld of is ontbonden; in geval van
liquidatie van KLANT alsmede indien ten laste van KLANT enig
executoriaal beslag wordt gelegd.
13.3 Randware Webdesign behoudt zich het recht voor de overeenkomst
zonder opgave van reden, maar met restitutie van de ongebruikte
verbruiksvergoeding, per direct te ontbinden, indien KLANT zich schuldig
maakt aan wangedrag, zulks ter beoordeling van Randware Webdesign.
14.0 Overmacht
14.1 Onder overmacht wordt verstaan alle van buiten komende oorzaken die
redelijkerwijs niet voorzienbaar waren en als gevolg waarvan Randware
Webdesign niet in staat is haar verplichtingen jegens KLANT na te komen.
Hieronder zijn onder meer, maar niet uitsluitend, begrepen storingen in
de verbinding met het internet, storingen in de
telecommunicatie-infrastructuur, storingen in netwerken
14.2 Randware Webdesign heeft het recht zich op overmacht te beroepen,
indien de omstandigheid die (verdere) nakoming verhindert, intreedt
nadat Randware Webdesign haar verbintenis had moeten nakomen
14.3 Tijdens overmacht worden de leverings- en andere verplichtingen van
Randware Webdesign opgeschort. Indien de periode waarin door overmacht
nakoming van de verplichtingen door Randware Webdesign niet mogelijk is
langer duurt dan twee (2) weken is ieder der partijen bevoegd de
overeenkomst zonder rechterlijke tussenkomst te ontbinden, zonder dat
voor de andere partij recht op schadevergoeding ontstaat
15.0 Geschillen
15.1 Op alle uit deze overeenkomst voortvloeiende geschillen is
Nederlands recht van toepassing.
15.2 Het bij gerechtelijke uitspraak ongeldig verklaren van een of
meerdere bepalingen in deze algemene voorwaarden laat alle overige
bepalingen onverlet.
15.3 Alle geschillen die uit met Randware Webdesign gesloten
overeenkomsten voortvloeien, zullen worden onderworpen aan het oordeel
van de bevoegde rechter te Zutphen
16.0 Werking
16.1 Randware Webdesign is ten alle tijde gerechtigd deze algemene
voorwaarden te wijzigen. Wijzigingen worden één (1) maand na
bekendmaking op de website, van kracht. Indien KLANT niet instemt met de
wijzigingen, heeft KLANT, in afwijking van art. 11, tot het tijdstip van
inwerkingtreding van de wijzigingen, de bevoegdheid de overeenkomst per
de datum waarop de gewijzigde voorwaarden van kracht worden, op te
zeggen.
16.2 In geval van strijdigheid van bepalingen in de Overeenkomst of
Algemene Voorwaarden, geldt de volgende rangorde: de Overeenkomst, de
Algemene Voorwaarden.
16.3 Deze voorwaarden doen alle voorgaande exemplaren vervallen.